Amazon評価依頼メール送り方に関する仕様変更のお知らせ

お世話になります。

いつもD-plusをご愛用頂き誠にありがとうございます。

本日は、仕様変更があった「評価依頼メール」についてD-plusとしての見解をまとめておきます。

評価依頼メールに続いて、価格改定やFBAの制度にも変更があると噂されていますので、2018年はやはり激動の1年になるかも知れません。

D-plusとしても、傾向や対策をしっかりとご案内していきたいと思っています。

是非とも、ブログの方を注視して頂ければと思います。

2018年の評価依頼メールに関するAmazonの仕様変更について

既にご存じの方もいらっしゃるかと思いますが、2018年度から評価依頼メールに関して、Amazonの仕様変更がありました。

今回の変更で、購入者様が「未承諾広告メール」を受信しない設定をしていると、Amazonの側が認めている「注文完了に必要なメッセージ」以外のメールは拒否されるように仕様に変更されました。

一部のブログ等で、評価依頼メールが送れなくなったと記載されているケースがありますが、そうではありません。

この設定は、購入者カウントの「アカウントサービス」⇒「Eメールとメッセージ」⇒「情報配信サービスの設定」から行うことができるものです。

受信しない設定をしている購入者様にサンクスメールを送信した場合は、「購入者へのメッセージを送信できませんでした」という件名で以下のメールがAmazonから届きます。

出品者様

購入者が出品者からの未承諾広告メールを受信しないように設定しているため、
注文に関するメッセージを送信できませんでした。
注文完了に必要なメッセージは、[重要]のように「重要」という言葉を
括弧で囲って件名に含めてください。
Eメールはブロックされず、購入者に送信されます。

〜中略〜

注文完了に必要なメッセージとは、以下のようなものです。

商品のカスタマイズに関する質問
配送スケジュール
配送先住所に関する問題

注文完了に必要ではないメッセージとは、以下のようなものです。

出品者の評価やカスタマーレビューのリクエスト
注文、出荷、配送の確認
積極的なカスタマーサービス(例：商品マニュアル、商品の使用に関するヒント、
よくある質問、問題が生じた場合の解決策など)
在庫切れ、遅延の通知、代替商品の提供(この場合は注文をキャンセルします)

詳しくは、マーケットプレイス・メッセージ管理や注文完了に必要なメッセージをご覧ください。
今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート